Los últimos años han sido para esta área, años de crecimiento, consolidación y desarrollo de todos sus negocios existentes, como la tarjeta de crédito, corredora de seguros y agencia de viajes y, al mismo tiempo, años de importantes avances que marcan definitivamente un nuevo umbral e importancia para el negocio financiero de Almacenes Paris. La Gerencia de Informática de Almacenes Paris junto a ACL, han logrado importantes automatizaciones a través del desarrollo de proyectos operacionales y servicios de integración de sistemas, así como también, han apoyado el lanzamiento de nuevos productos financieros al mercado, dentro de los cuales, destacan:

Programa de Fidelización de Clientes (Pesos $ Paris)
Avances en efectivo en Cajeros automáticos
Promociones y Descuentos para compras realizadas con la Tarjeta
Tarjeta Paris Platinum Plus
Reingeniería del proceso de apertura de cuenta
Tratamiento de avales y referentes
Tratamiento de morosos
Sistemas de apoyo a la atención de Clientes en Servicios de Crédito
Mejoramiento en la emisión de estados de cuentas
Desarrollo de sistemas para el área de seguridad y protección de datos
Análisis e implementación de un Datawarehouse orientado al cliente
ALPAR SAT (Sistema de Atención Telefónica), Administración de requerimientos y contactos clientes
Seguimiento Post Venta

Área Operaciones (Gerencia de Informática Paris)

De acuerdo a los requerimientos solicitados por Empresas Paris, satisface los servicios de Soporte a Usuarios y Help Desk (Mesa de Ayuda) asegurando la continuidad operacional de su red de servicios computacionales. ACL, moderniza y flexibiliza los servicios de soporte y mesa de ayuda para administrar eficientemente la plataforma de estaciones de trabajo tipo PC de PARIS y sus requerimientos globales de TI y consultas de usuarios, aportando toda la experiencia y las mejoras prácticas adquiridas por nuestro personal especializado en años de explotación del servicio.

Nuestra relación de servicio con la Caja “Los Héroes” se inició a finales del año 2004, fecha a partir de la cual, hemos desarrollado e implementados una serie de proyectos tecnológicos de última generación, con mucho éxito. Dentro de esta lista de proyectos, podemos mencionar:

Control de Gestión
Sistema de control de gestión para el área de Riesgo de la CCAF Los Héroes. El objetivo de este desarrollo es automatizar el proceso de la generación de esta información, de modo de hacerla menos compleja, más expedita y más confiable.

Tecnología utilizada, Genexus – Cobol

Optimización Procesos migración
Durante el año 2005, la CCAF Los Héroes se encontraba en pleno proceso de implementación de un nuevo sistema para el Crédito Social, el cual tenía como uno de sus componentes importantes, el proceso de migración de datos desde el sistema que entonces estaba vigente, en la plataforma AS/400, al sistema que se había adquirido (Bantotal) y que se encontraba en implementación, que está en plataforma SQL. El proceso de migración construido, presentaba problemas de factibilidad de ejecución, debido a que el tiempo de migración que resultaba en las pruebas, sobrepasaba con creces la ventana de tiempo que había disponible para realizarlo.
ACL se contrató con la misión de proponer una o más soluciones, que permitieran disminuir el tiempo de ejecución de los procesos de migración, tanto de crédito y clientes, de manera de encuadrarse en la ventana de tiempo disponible para la migración. El proyecto consistió en revisar accesos a los datos, métodos de procesamiento y mejoras en las instrucciones de programación, con el fin de reducir significativamente, los tiempos de proceso, todo lo cual resultó un éxito.

Tecnología utilizada, Genexus – Cobol

Modificaciones simulador de Crédito
La Caja de Compensación Los Héroes, cuenta con un simulador de créditos, que a partir de diferentes variables para el caso de pensionados y trabajadores le permite contar con un valor preliminar, para el monto de crédito y cuota a la cual puede optar el afiliado.
La Caja con el fin de ir optimizando el sistema, le solicitó a ACL incorporar al simulador de créditos, la capacidad de almacenar información de las condiciones de crédito ideales a las que el afiliado podría haber accedido, en términos de máximo plazo y monto.
Se requería incorporar en este simulador una serie de funcionalidades adicionales, que permitan al ejecutivo contar con herramientas adicionales, tales como repactación múltiple, ingreso de rentas negativas, restricción de refundimiento cuando quede una sola cuota, nuevo producto de seguros, etc.

Tecnología utilizada, Genexus – Cobol

Control Digitación Licencias Médicas
Actualmente, la Caja de Compensación Los Héroes esta desarrollando un nuevo proceso para la digitación y registro de las licencias médicas que los afiliados entregan en las distintas sucursales a lo largo del país. En el proceso actual se realiza la digitación en cada sucursal y el nuevo proceso en desarrollo considera la digitación y digitalización de las licencias médicas y otros documentos asociados de manera outsourcing.
Es por esto que se solicitó desarrollar el análisis previo y la construcción de un módulo, que permita controlar eficientemente el proceso en cuestión, desde el despacho de las solicitudes y otros documentos asociados desde las sucursales hacia la casa matriz, pasando por el envío y recepción de estos a digitación externa, hasta llegar finalmente a la validación y carga de las licencias en las BD de producción.

Tecnología utilizada, Genexus – Cobol y Genexus – Visual Basic

Crédito Automotriz, Cotizador Web Concesionario y Afiliado
Los Héroes realizan el lanzamiento de un nuevo producto de crédito a sus afiliados, llamado crédito automotriz. Para poder apoyar el lanzamiento de este nuevo producto, necesitaba incorporar ajustes al programa simulador de créditos, para lo cual solicitaron a ACL implementar estos cambios, de manera, que con la nueva versión del sistema, el afiliado pueda cotizar este nuevo crédito, así como los seguros correspondientes.
Este proyecto debía considerar además, la construcción de un sitio Web orientado a los Concesionarios Automotrices con convenio con la Caja. Este sitio Web, permite que personal de venta de los Concesionarios Automotrices con convenio, tengan acceso al sitio, para que puedan conocer el valor de la cuota mensual, cuando sus potenciales clientes que son trabajadores afiliados a la caja, manifiestan el deseo de financiar la compra de un vehículo o parte de ella, utilizando como financiamiento el crédito automotriz que otorga la Caja.

Tecnología utilizada, Genexus - .NET

ACL se transformó en el socio estratégico, al poder responder con la implementación de sistemas informáticos en el plazo y la calidad requerida por los negocios y con una inversión muy razonable, permitiéndoles crecer en una forma mucho más rápida que la competencia, transformándose así, en muy pocos años, en los líderes de su mercado objetivo.

En resumen, con la respuesta efectiva y eficiente de ACL a los requerimientos informáticos y de tecnología, fue posible alcanzar el nivel de desarrollo actual de la empresa.

Con éxito ACL abarcó Servicios Profesionales y Soluciones a las áreas de:

• Area Crédito y Cobranzas. Sistema de Telemarketing, Administración de Crédito a Empresas, Informes de Gestión de Ventas, Cobranzas, Venta en Línea,
• Área Retail. Sistema de Ventas, Comunicación y Replicación, Sistema de Compras, Sistema de Logística

Tras consolidar nuestra Oficina de Gerencia de Proyectos, ACL extiende a sus clientes su experiencia mediante un servicio especializado de consultoría en diseño y puesta en marcha de Project Management Office (PMO). La implementación de una PMO es lo más difícil de lograr, ya que implica un cambio en la cultura de la empresa, en la forma de hacer las cosas. En definitiva, se debe asumir una rutina nueva y eso no es sencillo.

ACL apoya a sus clientes en esta tarea ya que la implementación de una oficina de gerenciamiento de proyectos (PMO) trae consigo innumerables beneficios para la gestión y producción, requisitos necesarios para seguir compitiendo en el mercado actual.